都說凈水行業(yè)關系民生大事,做凈水要講“良心”。然而,有多少凈水企業(yè)真正做著“良心”事業(yè)?又有多少企業(yè)在做“黑心”勾當?近年來,水污染越演愈烈,人們安全飲水的需求日益膨脹,凈水產業(yè)的美好前景吸引了國內3000多家企業(yè)競相追逐。但由于行業(yè)標準缺失、監(jiān)管缺位,這個行業(yè)常常曝出三無、貼牌、虛假宣傳、假洋鬼子等丑聞,可謂亂象叢生。
這兩年,安徽、浙江等地成立了凈水行業(yè)協會,中國質量檢驗協會成立了凈水設備專業(yè)委員會,相關政府部門、高等院校、科研機構都在關注和介入這個行業(yè),一些有責任心的企業(yè)也紛紛做出表率,行業(yè)標準、監(jiān)管體系正在有序完善。這一切,預示著凈水行業(yè)的“整風運動”就要到來,凈水行業(yè)將迎來嶄新的局面。屆時,那些渾水摸魚、假冒偽劣的“黑心”廠家再無立足之地,凈水將真正成為“良心”行業(yè),“誠信”將成為這個行業(yè)的品牌之魂。
一個品牌能夠傲立一個行業(yè),必然是多種因素促成,比如前瞻的眼光、領先的技術、精確的定位,等等,但就凈水行業(yè)而言,“誠信”的經營將成為品牌樹立的核心要素。為什么呢?我們這個行業(yè)做的是“進口”產品,用戶體驗必然是品牌贏得消費者認可的關鍵,建立“誠信”的企業(yè)文化,用“良心”做好產品和服務,提升用戶體驗,品牌才能經得起市場考驗。
“誠信”是一個企業(yè)的寶貴資源,不僅是精神財富,更是企業(yè)經濟效益的恒久動力。“誠信”的企業(yè)文化能夠增進員工的溝通和信任,增強企業(yè)凝聚力,也能提高員工的責任心、忠誠度。對于凈水企業(yè)來說,這樣的文化是產品質量的保證,是服務意識的基石。秉承對企業(yè)、對用戶的“誠信”,大家必然會視產品質量為生命,站在用戶的角度完善服務體系,而這些也都將轉化為自發(fā)自覺的行為。但這還不夠,“誠信”的品牌文化不僅要在企業(yè)內部深耕細作,更要向外部拓展弘揚。企業(yè)到用戶,要經過“代理商”這座橋梁,因此,“誠信”地對待他們,感染他們,讓“誠信”成為他們的信仰至關重要。企業(yè)要將“誠信”做到實處,給予代理商全面的培訓、指導,幫助他們解決問題,以自己的“服務精神”為他們樹立榜樣。這樣,才能保證用戶體驗到優(yōu)質的產品、合理的價格、完美的服務,享受到貴賓的禮遇,至此,文化的傳遞才能有效,品牌的樹立才能實現。
“誠信為本 開放兼容”是徽商文化的代表,無疑,它也應是凈水行業(yè)的品牌之魂。